Piagam Pelanggan

Sebagai langkah memelihara amanah dan memastikan perkhidmatan yang kami berikan kepada pelanggan sentiasa dilaksanakan dengan mesra, telus, adil dan saksama, kami berjanji akan sentiasa:


1.  Menyediakan pelbagai kemudahan pembayaran zakat yang mesra pengguna melalui pelbagai kaedah

2.  Memastikan setiap penyata tahunan pembayar zakat dihantar kepada pelanggan selewat-lewatnya pada bulan April setiap tahun

3.  Memastikan setiap keputusan permohonan bantuan diperolehi selewat-lewatnya dalam tempoh 1 bulan dari tarikh penerimaan borang
 
4.  Memastikan  aduan pelanggan ditangani dalam tempoh 14hari bekerja  dari tarikh penerimaan aduan

5.  Memastikan Penyata Kewangan Tabung Baitulmal  Sarawak dihantar kepada Jabatan Audit Negara untuk diaudit dalam tempoh 3 bulan dari tarikh berakhir tahun kewangan

6.  Memastikan semua inbois dan bil-bil tuntutan kecuali tuntutan projek pembangunan dibayar dalam tempoh 20 hari bekerja dari tarikh penerimaannya

7.  Memastikan  setiap keputusan permohonan mendaftar Penganjuran Wakaf Tunai diperolehi dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan borang

8.  Memastikan  respon terhadap semua aduan pelanggan berhubung fasiliti milik MIS diambil tindakan dalam tempoh 1 hari bekerja.

 

 

 

 PENCAPAIAN




Google Plus YouTube RSS

PENAFIAN: TBS tidak akan bertanggungjawab bagi sebarang kehilangan dan kerugian yang disebabkan oleh penggunaan maklumat yang diperoleh daripada laman ini. Paparan terbaik dengan resolusi skrin 1280x1024.